陳經理介紹真正的厚道荔灣附近周邊的搬家公司在客戶預約的時候都會把包括搬遷費用、包裝方案、理賠方案等各項都明確好，在客戶協議上會明確的標明。搬家的時候會根據物品的多少來調整車輛和搬家工人的數量。所有的搬家工人都經過嚴格的崗前培訓，并且統一著公司的制服，班長穿綠色工服，工人為紅色。在搬運結束之后，工人會將搬遷協議交給客戶查看，客戶滿意了之后在意見調查表上簽字，這樣搬運的工作才算圓滿完成，所以絕對不會存在亂加價和索要小費的問題。如果搬運期間物品有損壞，公司會按約定好的價格進行賠償，這些保障都是那些冒牌厚道所沒有的。
　　據厚道荔灣區附近周邊的搬家公司陳經理介紹，在3.15前夕，大部分的車輛已將貼在車體上的侵權廣告清除，但仔細看車上仿厚道的標志依然存在，且這些車輛仍然每天出去搶占厚道搬家公司的生意。記者找到停車場負責人詢問，為何在下放了行政建議書之后，停車場仍讓這些車輛停放。負責人對此含糊其辭：“去年有關部門檢查時表示只要這些車把厚道的標識去掉就可以繼續停放了，他們公司的人后來說他們已經把相關的手續什么的辦好了，我們也就讓他們停了。”當問及是否查看了他們的手續，停車場負責人則表示沒有查看。
　　記者來到該停車場看到，該停車場仍停著幾十輛冒牌的厚道車輛。這些貨車打著“厚道”、“老厚道”、“眾人”、“厚道為民”字體廣告的廣州搬家公司車輛，車輛大小、名字、字體、顏色及公司標志均與正牌厚道搬家極為相似。部分車輛則是剛剛鏟去車身的廣告，痕跡還留在上面。
　　對此，厚道廣州搬家公司的陳經理表示，希望工商和市場監督部門能真正負起責任，要求網絡和媒體在為企業做廣告推廣的時候要嚴格審核其工商資格及推廣內容的真假，對于那些做虛假推廣的，應該從嚴出行政處理，追究一切法律和經濟責任。厚道負責人呼吁搬家市民，要注意對自己的權益進行保護，目前有關部門對這件事的關注不多，打擊力度不夠，在不能把完全杜絕這種現象之前消費者一定要懂得分辨真假。如何遭遇了半途加價等現象要向有關部門投訴進行維權。

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